Gizlilik Politikası

1. Giriş

RS Oto Ekspertiz olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin gizliliğini korumak bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, WhatsApp mesajları, e-posta adresi
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, sayfa görüntüleme bilgileri
• Çerez Bilgileri: Web sitesi deneyimini iyileştirmek için kullanılan çerezler
• Kullanım Bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, site içi gezinme davranışları

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Ekspertiz hizmetlerimizin sunulması ve randevu yönetimi
• Müşteri taleplerinize yanıt verilmesi ve iletişim kurulması
• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analizler ve raporlama

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet sağlayıcılarımıza (hosting, teknik destek vb.) - sadece hizmet sunumu için gerekli ölçüde
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda
• Yasal haklarımızın korunması veya yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktayız. Verilerinize yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değiştirilme riskine karşı uygun güvenlik seviyeleri uygulanmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olmadığını unutmayınız.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgileriniz, toplanma amaçlarıyla bağlantılı olarak, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar saklanmaktadır. Bu süre sona erdiğinde bilgileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir (örneğin Google Maps). Bu bağlantıların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. Eğer bir çocuğun bilgilerinin toplandığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı
• Verilerinizin aktarılmasını talep etme hakkı
• KVKK kapsamındaki diğer haklarınız

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: RS Oto Ekspertiz
• Adres: Fıstıklık Mahallesi 152181 Sokak No: 26K, Otonomi Sitesi C Blok, 27580 Şehitkamil/Gaziantep
• Telefon: 0 542 314 81 57
• Çalışma Saatleri: Hafta içi ve Cumartesi 08:30 - 18:30

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve güncel tarih belirtilecektir. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.